شرایط و مقررات اقامت هتل آراز

صفحه اصلی /   شرایط و مقررات

image

شرایط و مقررات اقامت در هتل آراز

هتل آراز با هدف ارائه بهترین خدمات به مهمانان گرامی، شرایط و مقرراتی را تنظیم نموده است. لطفاً پیش از رزرو، این شرایط را به دقت مطالعه فرمایید. رزرو اتاق در هتل آراز به منزله پذیرش کامل این شرایط از سوی مهمان محترم می‌باشد.

اتاق هتل لوکس آراز

تجربه‌ای منحصر به فرد

در هتل آراز

مهمان‌نوازی در بالاترین سطح

هتل آراز با بهره‌گیری از استانداردهای بین‌المللی هتلداری و با تکیه بر فرهنگ غنی میهمان‌نوازی ایرانی، محیطی آرام و مجلل را برای اقامت شما فراهم نموده است. رعایت این مقررات به ما کمک می‌کند تا کیفیت خدمات خود را در بالاترین سطح حفظ نماییم.

تعهدات هتل

ما متعهد می شویم تمامی امکانات و خدمات یک هتل پنج ستاره را با بالاترین کیفیت ارائه دهیم و در کمترین زمان ممکن نسبت به رفع نواقص موجود اقدام نماییم

زمان تحویل و تخلیه اتاق

اطلاعات مربوط به ساعت ورود و خروج و شرایط مرتبط با آن

ورود (Check-in)

  • ساعت رسمی تحویل اتاق: 14:00
  • در صورت آماده بودن اتاق، امکان تحویل زودتر نیز وجود دارد
  • برای تحویل اتاق قبل از ساعت 8 صبح، باید شب قبل رزرو شود
  • ارائه کارت شناسایی معتبر در زمان تحویل اتاق الزامی است

خروج (Check-out)

  • ساعت رسمی تخلیه اتاق: 12:00
  • تمدید اقامت پس از این ساعت، مشمول هزینه اضافی خواهد بود (هر ساعت ۱۰ درصد مبلغ اتاق)
  • امکان درخواست تمدید رایگان تا ساعت 14:00 در صورت موجودی
  • تحویل دیرتر از ساعت 19:00 به منزله رزرو یک شب اضافه محسوب می‌شود

مقررات هتل

قوانین و مقرراتی که برای حفظ آرامش و امنیت تمامی مهمانان ضروری است

سیاست استعمال دخانیات

  • استعمال هرگونه دخانیات در اتاق‌ها ممنوع می‌باشد
  • استعمال دخانیات فقط در تراس اتاق‌های دارای تراس مجاز است
  • مناطق مشخصی در فضای باز هتل برای استعمال دخانیات تعیین شده است

سیاست حیوانات خانگی

  • ورود هرگونه حیوان خانگی به هتل ممنوع می‌باشد
  • این قانون شامل حیوانات همراه معلولان نیز می‌شود
  • در صورت نقض این قانون، هتل حق دارد بدون استرداد وجه، اقامت مهمان را لغو نماید
  • مراکز معتبر نگهداری حیوانات در نزدیکی هتل موجود است

سیاست پرداخت

  • رزرو تنها پس از تکمیل پرداخت قطعی می‌شود
  • تمامی قیمت‌ها شامل 10% مالیات بر ارزش افزوده می‌باشد
  • پرداخت‌ها به ریال ایران انجام می‌شود
  • در صورت لغو رزرو، شرایط استرداد وجه طبق سیاست کنسلی هتل اعمال می‌شود

سیاست کودکان

شرایط و تعرفه‌های مربوط به اقامت کودکان در هتل آراز

۲

زیر ۲ سال

  • تخت اضافه: رایگان
  • بدون نیاز به تخت جداگانه
  • امکان درخواست تخت نوزاد
  • صندلی ماشین کودک در صورت درخواست
۲ تا ۱۲

2 تا 12 سال

  • تخت اضافه: نیم بها
  • خدمات ویژه کودکان در رستوران
  • تخفیف 30% در باشگاه کودکان
۱۲

بالای 12 سال

  • تخت اضافه: تمام بها
  • نیاز به تخت جداگانه دارد
  • دسترسی کامل به تمام امکانات هتل

نکات مهم درباره اقامت کودکان:

  • کودکان زیر 12 سال بدون همراهی بزرگسال حق استفاده از استخر و باشگاه را ندارند
  • هتل مسئولیتی در قبال مراقبت از کودکان ندارد
  • خدمات پرستار کودک با هزینه اضافه و با درخواست قبلی فراهم می‌شود
  • در صورت آسیب رساندن کودک به تجهیزات هتل، هزینه تعمیر از والدین دریافت می‌شود

مقررات عمومی

  • 1.

    امنیت و مسئولیت‌ها

    هتل آراز در قبال اشیاء قیمتی و اسناد مهم مهمانان مسئولیتی ندارد. گاوصندوق در اتاق‌ها و صندوق امانات در لابی هتل برای این منظور تعبیه شده است.

  • 2.

    تخریب اموال هتل

    در صورت آسیب دیدن یا تخریب هر یک از اموال و تجهیزات هتل توسط مهمان، هزینه تعمیر یا جایگزینی به طور کامل از مهمان دریافت خواهد شد.

  • 3.

    سیاست حریم خصوصی

    هتل آراز متعهد به حفظ حریم خصوصی مهمانان است و اطلاعات شخصی آنان را محرمانه نگه می‌دارد. دوربین‌های مداربسته فقط در فضاهای عمومی نصب شده‌اند.

  • 4.

    مقررات رفتاری

    مهمانان محترم موظف به رعایت نظم عمومی و احترام به سایر مهمانان هستند. هتل حق دارد در صورت رفتار نامناسب، بدون استرداد وجه اقامت فرد را خاتمه دهد.

سوالی دارید؟

تیم پشتیبانی هتل آراز 24 ساعته آماده پاسخگویی به سوالات شما در مورد شرایط و مقررات اقامت می‌باشد.

بازگشت به بالا
کلیه حقوق این وبسایت محفوظ و متعلق به هتل آراز می‌باشد.